TERMINI & CONDIZIONI

stambecco

I termini e condizioni generali sotto riportati disciplinano i rapporti intercorrenti tra Tennis School Silvaplana –Champfer ed i propri Clienti

Chiarezza, Trasparenza e Correttezza professionale
sono i cardini imprescindibili del servizio di Scuola Tennis Silvaplana - Champfer offerto ai propri Clienti.
Professionalita’, Disponibilita’ ed Organizzazione
sono le chiavi del rapporto di successo che gli Istruttori & Allenatori della Scuola Tennis Silvaplana - Champfer offorno ai propri Clienti

Scuola Tennis Management

RESPONSABILITA’

  1. La scuola declina ogni responsabilità civile e penale per incidenti, infortuni durante tutte le lezioni (private /gruppo/bambini & adulti ect) e per tutte le competizioni sportive organizzate da Scuola Tennis Silvaplana- Champfer per/ con la propria Clientela.
  2. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer declina ogni responsabilità civile e penale per eventuali accordi personali fatti con gli istruttori & allenatori e i clienti, senza previa autorizzazione del Management di Scuola Tennis Silvaplana -Champfer.

 

FUNZIONI & RESPONSABILITA’ DEGLI ISTRUTTORI & ALLENATORI

  1. Gli istruttori & allenatori di Scuola Tennis Silvaplana –Champfer svolgono sul territorio di competenza in Engadina solo una funzione di rappresentanza, di comunicazione ,di promozione e di vendita  del Scuola Tennis Silvaplana –Champfer e di tutti i suoi Brands. Il rapporto tra  Scuola Tennis Silvaplana – Champfer ed i propri  istruttori è regolato da un contratto di collaborazione che prevede, tra le altre, il divieto di promuovere ai Clienti servizi diversi da quelli offerti per conto di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer, in tutto il territorio dell’ Engadina.
  2. Gli istruttori & allenatori di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer non sono pertanto autorizzati a proporre o vendere servizi diversi e/o aggiuntivi rispetto a quelli proposti per conto di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer e dei suoi Partner Fornitori Ufficiali.
  3. Gli istruttori  & allenatori di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer non possono intervenire direttamente per apportare variazioni o modifiche di carattere economico sui prezzi da listino presentati al Cliente  per conto di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer, a meno che non siano stati autorizzati direttamente dal Management di Scuola Tennis Silvaplana- Champfer. E’ pertanto onere del Cliente richiedere agli istruttori & allenatori l’esibizione della relativa autorizzazione, fermo restando che gli istruttori & allenatori saranno responsabili di quanto dichiarato e dovranno rispondere personalmente nel caso eccedano i propri poteri.
  4. Parimenti gli istruttori & allenatori non possono concedere sconti e/o agevolazioni e/o dilazioni di pagamento se non previa autorizzazione espressa rilasciata dal Management di Scuola Tennis Silvaplana- Champfer
  5. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer declina ogni responsabilità civile o penale per eventuali comportamenti dolosi e/o colposi dei propri istruttori & allenatori anche in relazione ad informazioni false o mendaci rilasciate ai Clienti, e riguardanti tutte le proposte commerciali e/o ogni altra forma di comunicazione legata al marchio Scuola Tennis Silvaplana- Champfer ai propri Brand.

 

ANNULAMENTI O MODIFICHE

  1. Le prenotazioni possono essere annullate o modificate, dal Cliente, gratuitamente fino a 14 giorni di calendario prima del utilizzo del servizio prenotato, senza che nessuna penale venga applicata.
  2. Per annullamenti o modifiche apportate, dal Cliente, a meno di 14 giorni di calendario prima del utilizzo del servizio prenotato, sarà applicata una penale del 40% per il totale valore della prenotazione
  3. Per annullamenti o modifiche apportate, dal Cliente, a meno di 7 giorni di calendario prima del utilizzo del servizio prenotato, sarà applicata una penale del 60% per il totale valore della prenotazione
  4. Per annullamenti o modifiche apportate, dal Cliente, a meno di 3 giorni di calendario prima del utilizzo del servizio prenotato, sarà applicata una penale del 70% per il totale valore della prenotazione
  5. In caso di annullamenti apportati, dal Cliente, a meno di 24 ore prima del utilizzo del servizio sarà applicata una penale del 100% per il totale valore della prenotazione.
  • Tutte gli annullamenti o modifiche devono essere comunicate obbligatoriamente per iscritto ( email,sms, posta ect) dal Cliente a Scuola Tennis Silvaplana – Champfer per determinare l’applicazione di eventuali penali. secondo i termini sopra indicati.
  1. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer deve sempre comunicare, al Cliente, per iscritto l’accettazione e il ricevimento degli annullamenti o modifiche inviate dallo stesso.
  2. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer si riserva il diritto di non applicare le penali sopra indicate solo ed esclusivamente in casi eccezionali o di forza maggiore (malattia –morte – eventi atmosferici straordinari etc.)
  3. Resta inteso che nei casi sopra indicati Scuola Tennis Silvaplana- Champfer chiederà al Cliente di presentare idonea certificazione ufficiale (autorità –medico etc.) eventualmente corredata da tutta la documentazione relativa comprovante l’effettiva impossibilità di usufruire e godere dei Servizi proposti e confermati in origine. Le certificazioni e/o documentazioni dovranno essere inviate in forma scritta ad Scuola Tennis Silvaplana- Chapfer che, ove necessario, potrà procedere alla richiesta di documentazione aggiuntiva e/o vidimata da un Pubblico Ufficiale. La mancata presentazione della documentazione e/o certificazione richiesta determina l’applicazione delle penali di cui ai punti 3;4;5;6 ).
  4. Le lezioni tennis vengono annullate da Scuola Tennis Silvaplana – Champfer, al Cliente, solo se le condizioni climatiche o la chiusura parziale / totale dei campi da tennis sono tali che impediscano lo svolgimento regolare dei servizi preposti e prenotati dal Cliente. Questa decisione è presa esclusivamente dal Mangement di Scuola Tennis Silvaplana – Champfer.
    In questo caso Scuola Tennis Silvaplana – Champfer non applicherà nessuna penale al Cliente.
  5. Si ricorda che gli istruttori & allenatori di Scuola Tennis Silvaplana- Champfer svolgono sempre le lezioni in qualsiasi condizione climatica ,indipendentemente dalla volontà del Cliente di non effettuare le lezioni, salvo condizioni climatiche avverse che provocano la chiusura totale dei campi da tennis e l’impossibilità di svolgere regolarmente le lezioni.

 

PREZZI

  1. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer indica i prezzi delle proprie attività e/o lezioni sempre e solo in Franchi Svizzeri.
  2. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer, accetta pagamenti in euro, in questo caso verrà applicato un cambio interno euro/chf stabilto da Scuola Tennis Silvaplana – Champfer, secondo i termini della legge svizzera.
  3. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer accetta tutte le maggiori carte di credito.

 

ASSICURAZIONI

  1. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer consiglia sempre di stipulare un’assicurazione personale di viaggio per tutte le attività e/o lezioni da essa proposte. (mobiliare.ch o similare)
  2. Assicurazioni medico sanitarie e/o ogni altro tipo di assicurazione sono e restano a carico di ogni singolo Partecipante su base volontaria e/o del Cliente durante tutto lo svolgimento di tutte le attività in territorio svizzero proposte da Scuola Tennis Silvaplana- Champfer.
  3. Il Cliente ha la possibilità di stipulare, nel proprio paese d’origine prima della partenza per l‘Engadina, polizze assicurative di viaggio e/o altre polizze assicurative che impediscano e/o limitino la partecipazione alle lezioni di tennis, prenotate dal Cliente o altre attività proposte da Scuola Tennis Silvaplana – Champfer.
  4. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer informa i Clienti sulla possibilità di stipulare polizze assicurative di viaggio con una compagnia assicuratrice in Svizzera, prima della partenza per l’Engadina, per la partecipazione ad ogni attività e/o lezione proposta dalla stessa. A tale scopo, Scuola Tennis Silvaplana- Champfer potrà fornire, se richiesta, quotazioni e termini in virtù della Partnership che vanta con diverse compagnie d’assicurazione svizzere. (mobiliare.ch o similare)
  5. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer risponde a tutti i requisiti di legge in vigore sul territorio svizzero e gode di una copertura responsabilità civile terzi a tutela dei servizi offerti.

 

RIMBORSI – RECLAMI  – DISSERVIZI

  1. Il Cliente  dovrà informare (verbalmente o per iscritto)  Scuola Tennis Silvaplana- Champfer (anche tramite gli istruttori &allenatori) in merito ad eventuali disservizi, reclami o richieste di rimborso relativamente alle lezioni e/o Attività e in generale dei Servizi, durante o immediatamente dopo lo svolgimento degli stessi e comunque in ogni caso prima di lasciare la destinazione Engadina.
  2. Scuola Tennis Silvaplana- Champfer, una volta informata dal Cliente del disservizio, reclamo o richiesta di rimborso, si attiverà prontamente per intervenire e valutare, in loco, l’eventuale danno sostenuto dal Cliente al fine di trovare e strutturare in maniera tempestiva una eventuale soluzione al problema e/o valutare congiuntamente al Cliente modalità di eventuali risarcimenti relativi al disservizio occorso.
  3. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer declina ogni responsabilità e non prenderà in considerazione in nessun modo qualsiasi richiesta in merito a disservizi, e/o reclami e/o o richieste di rimborso che sia pervenuta oltre il giorno successivo alla conclusione delle lezioni e/o Attività e in ogni caso successivamente alla partenza del Cliente dall’Engadina.

 

TERMINI & CONDIZIONI GENERALI – VARI

  1. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer declina ogni responsabilità per la prenotazione dei campi da tennis non utilizzate da parte del Cliente.
  • In questo caso Scuola Tennis Silvaplana – Champfer non potrà effettuare alcun rimborso parziale/ totale in merito.
  1. Per eventuali rimborsi parziali/totali delle prenotazioni dei campi da tennis non utilizzate il Cliente dovrà sempre e solo rivolgersi direttamente alla Società responsabile e detentrice del titolo di diritto del servizio offerto al Cliente.
  2. Scuola Tennis Silvaplana – Champfer invita i Clienti a comunicare i propri desideri e richieste per quanto riguarda le abitudini alimentari, le terapie mediche, etc., affinchè gli istruttori & allenatori possano assistere e soddisfare al meglio le esigenze del Cliente.

 

SERVIZI PER IL CLIENTE: VIDEO – FOTO 360  System -STORY

  1. Il Cliente  potrà scegliere di fruire, a pagamento, di un servizio di video e foto che documenti tutti gli aspetti ludici e professionali relativi allo svolgimento delle lezioni e/o attività proposte da Scuola Tennis Silvaplana- Champfer..
  2. A tal fine, Scuola Tennis Silvaplana – Champfer si avvale della collaborazione della Società Dnamicom ://www.dnami.com/, la quale è in grado di offrire al Cliente un servizio di alta qualità e professionale nel montaggio e nella realizzazione, con basi musicali a scelta, di video/ foto 360 System Story delle lezioni e/o attività.
  3. Il personale di Dnamicom è in grado di seguire il Cliente durante tutte le attività / lezioni, offrendo il proprio servizio grazie ad operatori professionali.
  4. Il servizio Video- foto 360 System – Story reso da Dnamicom è infatti a pagamento e viene gestito direttamente da Scuola Tennis Silvaplana- Champfer, che beneficia di tariffari confidenziali con tale Società.
  5. Scuola Tennis Silvaplana- Champfer è in grado di offrire preventivi senza costi aggiuntivi e su misura per questo servizio in base alle esigenze e richieste del Cliente .

 

CONTROVERSIE LEGALI E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia, legale dovesse insorgere tra Scuola Tennis Silvaplana – Champfer ed il Cliente  e/o tra Scuola Tennis Silvaplana- Champfer ed i propri Partner Fornitori Ufficiali sarà regolata in via esclusiva dalle leggi svizzere. Per tutte le controversie avrà competenza giurisdizionale in via esclusiva il Foro di Coira, Cantone dei Grigioni.

MANAGEMENT TENNIS SCHOOL SILVAPLANA-CHAMPFER

  • Silvaplana Top Snowsports GmbH

    N. IDI CH – 250.467.111

    info@tennischool-sc.ch

    Via dal Farrer  16

    7513 Silvaplana –Schweiz

    ( legge federale svizzera del 18 Giugno 2010 –Registro di identificazione imprese svizzere LIDI )